Política de Trocas ou Devolução:

A Papelaria Ananda oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando trazer os melhores produtos e variedades. Os produtos não sofrem alterações quando chegam em nossa sede, enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Constatado qualquer problema com o produto recebido, pedimos que seja realizado contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h, para que possamos resolver a questão da melhor forma possível, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

O Código de Defesa do Consumidor garante a você o arrependimento de compra, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original, é possível realizar a troca mediante contato com a nossa Central de Atendimento. É indispensável que o produto esteja intacto, não sendo possível a realização de troca de mercadoria que esteja com a embalagem e/ou o próprio produto violados.

Não efetuamos trocas de produtos por variação de cor, tamanho ou estampa. Portanto tenha certeza de que está adquirindo o produto correto ao concluir sua compra.

Se, após uso normal do produto, forem identificados falha ou defeito no produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente informando o motivo do defeito. A substituição do produto pode ser realizada pelo fabricante em até 30 dias úteis.